“早就想來給你們送感謝信了，前面忙著開業的事情，一忙好就給你們送來了，從未遇到過這么高效的服務，真是把我們的事放在心上！”杭州昕蓬友餐飲店的鄭老板言語間滿是欣喜。進入盛夏，市場發展漸入佳境。管網建設分公司堅持以客戶需求為導向，以更加務實的作風、更加優質的服務，優化營商環境，激活市場發展的“一池春水”。
哪里有需求，哪里就有服務。鄭老板的項目，自申請報裝起，客戶經理陳一鑫便高度關注，立即組織設計和施工人員現場踏勘，結合店鋪實際情況講解要點、制定方案、在1天以內完成報價。然而客戶又臨時提出需要灶具變更，分公司團隊更是爭分奪秒，與時間賽跑，當天即完成了變更手續，次日實現進場安裝，僅用5天就完成了點火通氣。
哪里有困難，哪里就有幫助。龍塢茶鎮公司的王先生于4月14日申請了燃氣安裝服務，雖前期資料齊備、簽約繳費迅速，但在施工過程中，客戶經理徐梓琪、許文吉發現存在樹木占壓的問題，移樹費用較高。他們積極協調，靈活采取斷管方案，對占壓部分管線進行斷管處理，不僅保障了進度，更替業主節約了成本，最終順利通氣。“你們的服務沒話說！實實在在地替我們商戶考慮，節約了不少成本，真正站在了我們的角度做事！太感謝了！”王先生拿著錦旗激動地說道。
一封表揚信、一面錦旗見證服務與感動的雙向奔赴。管網建設分公司不斷努力優化營商“軟環境”，打造發展“硬實力”，牢記優質服務只有進行時，沒有完成時，不斷提升客戶的獲得感、幸福感、滿足感，擦亮“杭燃服務”的金字招牌。